创业，对每个有志者心中的一盏不灭明灯，对于程炎，更是如此。
凭借自己的非凡的领悟力和实干精神，来自昭君故里的美女程琰很快成为了一家大型舍宾会所的行政主管，有了一定积蓄和从业经验后，她想到了创业。
程琰认为，在创业初期，资金短缺，人脉薄弱，创业者应选择的是自己熟悉的行业创业，这样成功的几率较高，在创业初期业务开展阻力较小，也容易在原来的基础上提升专业能力，以便让自己在激烈的竞争中脱颖而出。
程琰于是另起炉灶，在武汉开了—家“火凤凰”舍宾女子会所。
经历：
“火凤凰”的室内装修的每一个环节都经过了程琰细致安排，装修所用的环保油漆都是她亲自购买，她甚至调动朋友给她购买设计花边、灯具、换气扇等等装饰用 品。为了提供优雅的服务，美容部除了具备各种精良发备、关注设施的摆设、花卉植物的装饰外，还注意色彩与灯光的和谐搭配，使环境不仅具有激发顾客情感的力量，还能使周围各种设计锦上添花，让美容院变成艺术的殿堂。
程琰还有一套自己的管理办法，使得俱乐部内部的每个成员都积极向上。店里专门请来的专职妇产科大大、舍宾教练、美容美发师等等都在为了团体的利益而努力。这里有专门为美容师提供的练手房间，新产品拿过来首先让自己学习，领会才推荐给顾客。每个周末美容师要聚在一起讨论心得，并接受业务培训和考试，考试成绩和自己的岗位工资挂钩，所以这里有一种团结向上的氛围。
程琰还用人性化亲情管理的方式调动大家的积极性，每个员工过生日时，大家都要一起为其庆祝。因为女孩子多，为了防止她们在背后相互拆台，程琰要求员工工作和生活上的事情要在一起透明地讲述，禁止私下里搞小动作。
再就是美容产品的诚信。在“火凤凰”的美容部，美容师当着客人的面亲自调配美容产品，每一项都为客人量身订做而且产品品质有保证。
周到的服务，也是“火凤凰”追求的目标。会员跳舍宾之后，免费享有洗浴桑拿，可以穿着宽松的浴袍到美容间消费。顾客有专门的休息室，会员可以在这里聊天、看书、在梳妆台前化妆。因为是女人，相互间交流沟通的话题自然很多，这里经常会有顾客逗留，谈论减肥、美容、工作、家庭等等。
“火凤凰”就像磁石一样吸引了越来越多的客人从武汉四面八方过来，争相体验这里优雅独特的服务。
后来，“火凤凰”真的“火”了起来，程琰很快掘到了创业的第一桶金。而且期间，她广交了各地的美容界的朋友，取长补短，不断地提升自己，成了江城美容圈里名副其实的“腕”儿。
再后来，美女突发奇想，说是要整合一些国内新锐的美容项目，打造一个全新的美容连锁品牌。没想到，这梦她还真做成了。
2003年6月，汉口步行街，拥有了仆笛健身、仆笛色彩、仆笛心衡三大核心技术的博景善－·仆笛健身咨询服务有限公司开业，各路“神仙”应者云集。我去给程琰送花篮，在心里对自己说，原来，有了事业，美女可以更美的。
成功者说：
1．“舍宾”作为一种专门针对女性的全新服务业态，有其独特的营运模式。应选址在繁华商业区、星级酒店宾馆、写字楼或大型高档住宅区。最好周边有知名建筑或景观，公众皆知易找，且有女性常去休闲场所，如服装店、品牌专卖店、女性用品店等。
2．会所场地面积要足够大，且具备如下特点：排风换气系统通畅，具备足够空调供暖设备，保证冬天和夏季室内恒温；排水系统通畅，沐浴设备完善；操房三面墙的面镜应足够大，并设教练台，测评间、档案间音响设备完善；室内有充足的照明系统。场所装饰应专业化、人性化、并具国际化的时尚感，让健身者感受到现代与自然的交流。
3．顾客就是上帝。将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。每隔一段时间可去电话联络顾客并询问消费效果，像朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对会所产生好感，从而发展成为忠实顾客。对熟悉的顾客绝对不能忽略或怠慢，招呼一定要更亲切，服务一定要更热情，优惠一定要比其他人更好，让她们觉得有特别的待遇存在。
4．积极开发新客源。客量减少有时不可避免，最根本的解决之道是不断开发新的客源。一个美容院80％的客源来自于附近的商圈，只要用心，附近的邻居都将成为潜在客户。以下几点建议不妨参考：
a．养成随身带名片的习惯。所谓处处是商机，只要把握住机会，每个人都有可能成为客户。所以，应当利用一切可以利用的机会，如吃饭、逛街、购物时主动介绍自己。如有可能交换名片，回去之后一定要做整理并记录存档。
b．举办活动时不要遗忘她们。如果会所举办促销会、新品展示会，不要忘记通知周围的店家、邻居，并寄发优惠卡片，也许她们就是你明天的重要客人呢。
评论